Microsoft suspendió temporalmente KB5002907 después de recibir reportes de equipos donde instalaciones legítimas de Office 2019 y Office 2016 quedaron sin licencia o incluso en algunos casos, fueron eliminadas completamente.
La actualización KB5002907 estaba destinada a equipos Windows con Microsoft 365 y se ofrece como actualización opcional mediante Windows Update.
Afectaciones confirmadas
- Office 2016 puede aparecer como “Unlicensed Product”.
- Office 2019 puede perder su estado de activación.
- En casos poco frecuentes, la instalación de Office puede eliminarse completamente
- Algunos administradores TI también reportaron problemas en equipos con componentes Office de 32 y 64 bits combinados.
Estado y solución
Microsoft pausó KB5002907 mientras investiga.
Para equipos afectados, Microsoft indica: Reactivar la licencia adquirida, reingresando número de serie. Y si Office fue eliminado reinstalar Office 2016 o Office 2019 desde la ISO original.
