# Falla en actualización desactiva licencias de office 2019 y 2016

     Creado: 26 Septiembre 2026

![Microsoft pausó la KB5002907, tras generar problemas en licencia de office](https://www.linkingtecnia.cl/images/noticias/titles/office-2019-2016.jpg)

Microsoft suspendió temporalmente KB5002907 después de recibir reportes de equipos donde instalaciones legítimas de Office 2019 y Office 2016 quedaron sin licencia o incluso en algunos casos, fueron eliminadas completamente.

La actualización KB5002907 estaba destinada a equipos Windows con Microsoft 365 y se ofrece como actualización opcional mediante Windows Update.

**Afectaciones confirmadas**

- Office 2016 puede aparecer como “Unlicensed Product”.
- Office 2019 puede perder su estado de activación.
- En casos poco frecuentes, la instalación de Office puede eliminarse completamente
- Algunos administradores TI también reportaron problemas en equipos con componentes Office de 32 y 64 bits combinados.

**Estado y solución**

Microsoft pausó KB5002907 mientras investiga.
Para equipos afectados, Microsoft indica: Reactivar la licencia adquirida, reingresando número de serie. Y si Office fue eliminado reinstalar Office 2016 o Office 2019 desde la ISO original.

- [Ver noticia en muycomputer.com](https://www.muycomputer.com/2026/09/24/un-error-esta-haciendo-que-las-licencias-de-office-2019-y-anteriores-dejen-de-funcionar/)
- [Ver noticia en softzone.es](https://www.softzone.es/noticias/windows/error-desactiva-licencias-office-2019/)